Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

ROPAGALLARDO S.A. (RUC 0993198102001), con domicilio en Circunvalación Sur 227 y Todos Los Santos, Guayaquil, Ecuador ("Ropa Gallardo", "nosotros"), es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web ropagallardo.com.ec y de sus canales de atención (WhatsApp, Instagram y Messenger). Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

1. Datos que recopilamos

• Datos de contacto y envío: nombre, número de teléfono, dirección de entrega, ciudad/sector, correo electrónico (cuando lo proporcionas).
• Datos de tus pedidos: productos consultados o comprados, tallas, historial de compras.
• Conversaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp, Instagram Direct o Messenger cuando consultas por productos, precios, stock o realizas un pedido, incluyendo los que son atendidos por nuestro asistente automatizado.
• Datos técnicos básicos: información de navegación en el sitio (ej. productos vistos, carrito de compras) necesaria para el funcionamiento de la tienda.

No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito ni claves de acceso a cuentas bancarias — los pagos se coordinan directamente por transferencia o contra entrega, según lo acordado contigo.

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Responder tus consultas sobre catálogo, tallas, precios, stock y estado de tu pedido, incluyendo las respuestas generadas por nuestro asistente automatizado en WhatsApp e Instagram.
• Gestionar cambios, devoluciones y reclamos.
• Enviarte información sobre promociones o novedades, únicamente si lo autorizas.
• Mejorar nuestro catálogo y servicio de atención.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, bajo condiciones de confidencialidad:

• Meta / WhatsApp / Instagram: como plataforma de mensajería para atenderte por esos canales.
• Supabase: nuestro proveedor de base de datos e infraestructura, donde se almacenan de forma segura los datos de catálogo, pedidos y conversaciones.
• Empresas de envío (ej. Servientrega, motorizados locales): solo los datos necesarios para entregar tu pedido (nombre, dirección, teléfono).
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

4. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros (pedidos, consultas activas) y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, según se indica en la sección 6.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y almacenamiento local básico (por ejemplo, para recordar los productos en tu carrito de compras). No usamos cookies de terceros con fines publicitarios invasivos.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, cancelar o solicitar la eliminación de tu información personal, así como a oponerte a su tratamiento para fines específicos (ej. marketing). Para ejercer estos derechos, escríbenos a través de:

7. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o representantes legales.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de esta página.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos por WhatsApp.